Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Mahi Wellness
Adres: Bloesem 2, 2441 DK Nieuwveen
KvK: 87346427
BTW: NL864270859B01
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Gast: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten en/of faciliteiten van Mahi Wellness.
Overeenkomst: de afspraak tussen Mahi Wellness en de gast over het gebruik van de faciliteiten, een reservering of de aankoop van producten/diensten.
Reservering: een boeking voor het gebruik van de faciliteiten van Mahi Wellness.
Annulering: het door de gast afzeggen van een gemaakte reservering.
No-show: het zonder annulering niet verschijnen op een gemaakte reservering.
Cadeaubon: door Mahi Wellness uitgegeven tegoedbon die recht geeft op (gedeeltelijke) betaling van een dienst.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en het gebruik van de faciliteiten en cadeaubonnen van Mahi Wellness, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Reserveringen en betalingen
Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of via het platform privesauna.nl.
Betaling kan geschieden:
ter plaatse (contant of per pin),
online (iDEAL of andere aangeboden betaalmethoden),
op aanvraag per factuur.
Cadeaubonnen zijn geldig conform de wettelijke termijn van 2 jaar, niet inwisselbaar voor contanten en uitsluitend te gebruiken voor diensten van Mahi Wellness.
4. Annuleringsvoorwaarden
Voor annuleringen gelden de afzonderlijk vastgestelde annuleringsvoorwaarden. Deze worden bij het maken van een reservering kenbaar gemaakt en zijn integraal onderdeel van de overeenkomst.
5. Aankomst en gebruik van faciliteiten
De gast dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Te laat arriveren kan leiden tot een verkorting van de gereserveerde tijd.
Badkleding is niet verplicht.
Minimumleeftijd voor zelfstandig gebruik is 18 jaar. Kinderen jonger dan 18 jaar zijn uitsluitend toegestaan onder begeleiding van een volwassene.
Het maximale aantal gasten per reservering bedraagt 4 personen. Voor meer dan 2 personen dient u telefonisch contact op te nemen.
Het gebruik van de faciliteiten is uitsluitend bestemd voor recreatief en ontspannend gebruik.
6. Gezondheid en veiligheid
Gebruik van sauna, whirlpool en overige faciliteiten geschiedt geheel op eigen risico.
Gasten dienen voorafgaand aan gebruik melding te maken van medische aandoeningen, zwangerschap of andere omstandigheden waarbij het gebruik van de faciliteiten risico’s kan opleveren.
Het is niet toegestaan de faciliteiten te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of andere verdovende middelen.
Mahi Wellness behoudt zich het recht voor gasten de toegang te weigeren of te ontzeggen bij onveilig of ongepast gedrag.
7. Aansprakelijkheid
Mahi Wellness is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van eigendommen van gasten.
Iedere gast maakt op eigen risico gebruik van de faciliteiten.
Mahi Wellness is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks en uitsluitend is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Mahi Wellness.
8. Gedragsregels
Gasten dienen zich respectvol en passend te gedragen.
Ongewenst, intimiderend of seksueel gedrag wordt niet getolereerd en leidt tot onmiddellijke verwijdering zonder restitutie.
Geluidsoverlast of hinderlijk gedrag tegenover andere gasten of personeel is niet toegestaan.
9. Klachtenregeling
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Mahi Wellness.
Klachten worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling genomen.
10. Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens van gasten worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van reserveringen, betalingen en communicatie met de gast.
Voor meer informatie verwijst Mahi Wellness naar de privacyverklaring op de website.
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stroomstoringen, technische defecten, brand, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden) kan Mahi Wellness besluiten reserveringen te annuleren of verplaatsen zonder schadeplichtigheid.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Mahi Wellness is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Mahi Wellness is gevestigd.
13. Contact
Voor annuleringen of wijzigingen kan de klant contact opnemen via info@mahiwellness.nl.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25-09-2025.